ck677 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

ck677 প্ল্যাটফর্ম (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের", "ck677" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট বেটিং সেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম। এই ওয়েবসাইট এবং এর সব সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি (এরপর থেকে "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি" বা "আপনার" হিসেবে উল্লেখিত) এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি যা আপনার এবং ck677 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে স্থাপিত হয়। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না এবং অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ত্যাগ করুন।

ck677 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের) জন্য। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রবক্তা এবং সকল আন্তর্জাতিক গেমিং এবং নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

ck677 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নাবালকদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে একজন বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে আইনত বসবাসকারী হতে হবে।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং এবং বেটিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে। আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• আপনি পূর্বে ck677 থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ বা স্ব-বর্জনকৃত নন।
• আপনি আইনগতভাবে আর্থিক লেনদেন করতে সক্ষম এবং আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বৈধ মালিক।

২.২ নিবন্ ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• সম্পূর্ণ নাম (সরকারি পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• স্থায়ী ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য

আপনি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্য যাচাইকরণ (KYC)

ck677 নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমরা যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনাকে প্রদান করতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ঠিকানা প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (bKash/Nagad/Rocket স্ক্রিনশট, ব্যাংক কার্ড ছবি)
• সেলফি বা লাইভ ভিডিও যাচাইকরণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা বা জাল নথি প্রদান করলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৩. বয়স সীমাবদ্ধতা ও আইনি অনুমতি

৩.১ বয়স যাচাইকরণ

আমরা বয়স যাচাইকরণকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই। নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে যেকোনো সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি। আপনি যদি ২১ বছরের কম বয়সী হন এবং মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে
• সমস্ত জয়, বোনাস এবং ডিপোজিট বাজেয়াপ্ত করা হবে
• আপনার বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে
• ভবিষ্যতে কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অনুমতি থাকবে না

৩.২ স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব

আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং এবং বেটিং আইনত বৈধ কিনা তা জানার এবং সেই অনুযায়ী আচরণ করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। ck677 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা একটি প্ল্যাটফর্ম, তবে আপনার স্থানীয় বা আঞ্চলিক আইন যদি অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ করে, তাহলে আপনি এই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

আপনি স্বীকার করছেন যে যে কোনো আইনি লঙ্ঘনের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী থাকবেন এবং ck677 কোনো প্রকার দায়বদ্ধতা বহন করবে না।

৪. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

৪.১ পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনাকে অবশ্যই:

• একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন সহ)
• আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করবেন
• Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হয়
• সর্বদা নিজের ডিভাইস থেকে লগইন করবেন এবং পাবলিক কম্পিউটার বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলবেন

৪.২ অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ

আপনার অ্যাকাউন্টে সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী। আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে করা সকল বেট, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল আপনার দ্বারা অনুমোদিত বলে গণ্য হবে। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪.৩ অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং নিষিদ্ধ

আপনার ck677 অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। অন্য কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেট প্লেস করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫. ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল নীতি

৫.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

ck677 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সুবিধার জন্য নিম্নলিখিত স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট এবং দ্রুত উইথড্রয়াল
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট এবং দ্রুত উইথড্রয়াল
• Rocket — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট এবং দ্রুত উইথড্রয়াল
• Upay — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট এবং দ্রুত উইথড্রয়াল
• Visa / Mastercard — ব্যাংক কার্ড পেমেন্ট

৫.২ ডিপোজিট নিয়মাবলী

ডিপোজিট করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৫০০ টাকা (BDT)
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট পরিমাণ প্রতি লেনদেনে ১,০০,০০০ টাকা (অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস অনুযায়ী পরিবর্তনশীল)
• ডিপোজিট করা অ্যাকাউন্ট এবং উইথড্রয়াল গ্রহণকারী অ্যাকাউন্ট একই নামে থাকতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• bKash / Nagad / Rocket ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রতিফলিত হয়

৫.৩ উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার নিয়মগুলি নিম্নরূপ:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ১,০০০ টাকা (BDT)
• সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল পরিমাণ প্রতিদিন ৫০,০০০ টাকা (সাধারণ অ্যাকাউন্ট) এবং প্রতি মাসে ১৫,০০,০০০ টাকা
• ভিআইপি সদস্যদের জন্য উচ্চতর উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘন্টা
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল স্থগিত থাকবে
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণ ফি

ck677 ডিপোজিটের উপর কোনো ফি চার্জ করে না। তবে উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রভাইডারের ফি প্রযোজ্য হতে পারে। bKash / Nagad / Rocket উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে সাধারণত ১-২% প্রক্রিয়াকরণ ফি কেটে রাখা হয়।

৬. বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ সাধারণ বেটিং শর্তাবলী

ck677 প্ল্যাটফর্মে বেট প্লেস করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• একবার বেট প্লেস হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না (লাইভ বেটে বিশেষ পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)
• প্রতিটি বেটের ফলাফল গেম প্রভাইডার এবং ck677 দ্বারা স্বাধীনভাবে যাচাই করা হয়
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে ck677 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা জালিয়াতি সনাক্ত হলে জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে
• ম্যাচ ফিক্সিং, কলিউশন বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

৬.২ ক্রিকেট বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে বিশেষ নিয়মাবলী:

• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর প্রি-ম্যাচ বেট বাতিল হবে না
• আবহাওয়া বা অন্যান্য কারণে ম্যাচ স্থগিত হলে ফলাফল অফিসিয়াল ঘোষণা অনুযায়ী হবে
• ডাকওয়ার্থ-লুইস (DLS) পদ্ধতিতে ম্যাচ সংক্ষিপ্ত হলে বেট বৈধ থাকবে
• লাইভ বেটিং-এ অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয় এবং দেরিতে প্লেস করা বেট প্রত্যাখ্যান হতে পারে

৬.৩ স্লট এবং ক্যাসিনো গেম নিয়ম

স্লট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক এবং অন্যান্য ক্যাসিনো গেমসের ক্ষেত্রে:

• সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেম ইনফো সেকশনে উল্লেখ করা আছে
• লাইভ ক্যাসিনো গেমসে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং ভিডিও রেকর্ডিং যাচাইযোগ্য
• টেকনিক্যাল ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সর্বশেষ বৈধ বেট ফেরত দেওয়া হবে

৭. বোনাস এবং প্রমোশন শর্তাবলী

৭.১ সাধারণ বোনাস নিয়ম

ck677 বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং ফ্রি স্পিন। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (টার্নওভার শর্ত) রয়েছে যা পূরণ করতে হবে
• বোনাস ক্লেইম করার আগে শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ে নিন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে একই বোনাস ক্লেইম করা নিষিদ্ধ
• বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে
• প্রতিটি প্রমোশনের মেয়াদ সীমাবদ্ধ এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে

৭.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণকে একটি নির্দিষ্ট সংখ্যা দিয়ে গুণ করে পাওয়া মোট বেট পরিমাণ, যা উইথড্রয়াল করার আগে সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণ:

বিভিন্ন গেমে বেটের অবদান ভিন্ন হতে পারে। স্লট গেমে সাধারণত ১০০% গণনা হয়, কিন্তু টেবিল গেমে ১০-২০% হতে পারে।

৭.৩ বোনাস বাতিলকরণ

আপনি যেকোনো সময় সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে বোনাস ব্যালেন্স এবং বোনাস ব্যবহার করে জেতা সব অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে। শুধুমাত্র আপনার মূল ডিপোজিট ব্যালেন্স থেকে যাবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ ও অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ

৮.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি ck677 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ভুয়া পরিচয়ে নিবন্ধন করা
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রমোশন এক্সপ্লয়েটেশন
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন
• কোনো ধরনের চিটিং, বট, স্ক্রিপ্ট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে কলিউশন (গোপন সহযোগিতা) বা ম্যাচ ফিক্সিং
• আক্রমণাত্মক, হয়রানিমূলক বা অপমানজনক আচরণ (চ্যাট, ইমেইল, সাপোর্টে)
• প্ল্যাটফর্ম বা সিস্টেমে হ্য াকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ তৈরি করা (বৈধ কারণ ছাড়া)
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা অন্যের অর্থ দিয়ে বেট প্লেস করা

৮.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধকরণ

উপরে উল্লেখিত কোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত হলে ck677 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট অস্থায়ী বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা
• সকল সক্রিয় বেট বাতিল করা
• জয়ের অর্থ, বোনাস এবং ডিপোজিট (যদি প্রয়োজন হয়) বাজেয়াপ্ত করা
• ভবিষ্যতে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ করা (আইপি ব্যান, ডিভাইস ব্যান)
• প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান

৮.৩ আপিল প্রক্রিয়া

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলবশত স্থগিত করা হয়েছে, তাহলে আপনি [email protected] ইমেইল ঠিকানায় একটি বিস্তারিত আপিল পাঠাতে পারেন। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার কেস পর্যালোচনা করবে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৯.১ সেবা প্রদানের "যেমন আছে" ভিত্তি

ck677 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা প্ল্যাটফর্মের ত্রুটিমুক্ত, নিরবচ্ছিন্ন বা সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার কোনো গ্যারান্টি দিই না। টেকনিক্যাল সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী নই।

৯.২ আর্থিক ক্ষতির দায়বদ্ধতা

ck677 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে:

• বেটিং ক্ষতি বা লাভের সুযোগ হারানো
• ডেটা ক্ষতি বা তথ্য চুরি (যদি আপনার অসাবধানতার কারণে হয়)
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস ত্রুটি
• গেম প্রভাইডারের টেকনিক্যাল সমস্যা

৯.৩ ফোর্স মেজর (অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি)

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে সেবা ব্যাহত হলে ck677 দায়ী থাকবে না। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সক্রিয় বেটগুলি বাতিল করা হতে পারে বা স্টেক ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৯.৪ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে, ck677-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার গত ৩০ দিনের মোট ডিপোজিট পরিমাণ বা ১০,০০০ টাকা (BDT) — যেটি কম — এর মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

১০.১ কন্টেন্ট মালিকানা

ck677 ওয়েবসাইটে উপস্থিত সকল কন্টেন্ট, যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, চিত্র, ভিডিও, সফটওয়্যার কোড এবং অডিও — সবকিছুর মালিকানা ck677 বা তার লাইসেন্সদাতাদের। এই সমস্ত কন্টেন্ট কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

১০.২ ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

আপনি ck677-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

• ওয়েবসাইটের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রদর্শন করা
• লোগো বা ব্র্যান্ডিং উপাদান অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা
• ওয়েবসাইটের সোর্স কোড রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা বা ডিকম্পাইল করা
• কন্টেন্ট স্ক্র্যাপিং বা স্বয়ংক্রিয় ডেটা সংগ্রহ
• ওয়েবসাইটের কোনো অংশ বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা

১০.৩ ব্যবহারকারী-উৎপন্ন কন্টেন্ট

যদি আপনি কোনো রিভিউ, মন্তব্য, ফিডব্যাক বা অন্যান্য কন্টেন্ট ck677 প্ল্যাটফর্মে জমা দেন, তাহলে আপনি আমাদেরকে সেই কন্টেন্ট ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ এবং বিতরণ করার অধিকার প্রদান করছেন। আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার জমা দেওয়া কন্টেন্ট অন্যের কপিরাইট বা অধিকার লঙ্ঘন করে না।

১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন

১১.১ আপডেট করার অধিকার

ck677 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা ওয়েবসাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাতে পারি।

১১.২ পরিবর্তন গ্রহণ

শর্তাবলী আপডেট হওয়ার পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

১১.৩ সর্বশেষ সংস্করণ পর্যালোচনা

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ শর্তাবলী পড়ুন। প্রতিটি পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করা থাকে।

১২. যোগাযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ কাস্টমার সাপোর্ট

যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা অভিযোগের জন্য আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected] (২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘন্টা

১২.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যদি আপনার কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পর্যায়: কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা দিন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় পর্যায়: যদি সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে না পারে, তাহলে আপনার কেস কমপ্লায়েন্স বিভাগে এস্কেলেট করা হবে।
3. তৃতীয় পর্যায়: কমপ্লায়েন্স টিম ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে একটি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান করবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন এবং এখতিয়ার

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং আপনার ck677 ব্যবহার বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে, বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।